ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА mebelielvira.com
ВНИМАНИЕ! Внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между "Елвира" ООД (наричан по-долу mebelielvira.com) от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн mebelielvira.com и поддомейните му (наричани за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги предлагани от "Елвира" ООД (наричани за краткост Услуги).
"Елвира" ООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, бул. „Цар Симеон Велики” кв. Железник к-с Елвира; вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 123029663
1. Условия за използване на Сайта на mebelielvira.com
Потребителят разбира и декларира съгласието си с обстоятелството, че информационните услуги и Сайта се предоставят "във вида, в който са публикувани" и факта, че mebelielvira.com не носи отговорност за точността на публикуваната информация и навременното доставяне на информация относно завършени поръчки на Потребителя, негови или на други Потребители запитвания, въпроси и коментари за продукти, информация за не-налични продукти, както и за претърпени вреди и /или пропуснати ползи и други загуби от какъвто и да било вид и размер, настъпили след, в резултата на или поради използване (или пък невъзможност за използване, поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и др.) на Сайта. В случай, че в следствие на използването на този Сайт или материали от него възникнат вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или информация, Потребителят поема цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.
Потребителят е информиран и декларира съгласието си, че част от стоките, публикувани на Сайта, могат да бъдат посочени като налични в магазинната мрежа, но да няма наличност от тези стоки и продукти, както и аксесоари към тях при заявяване на поръчка на тези стоки.
Потребителят е информиран и декларира съгласието си, че заявената от него поръчка може да претърпи промени, които mebelielvira.com се задължава да съобщи на потребителя на предоставения от него е-мейл и/или телефон за контакти и/или по друг подходящ начин до момента на получаване на потвърждение за окончателното изпращане на потвърдената поръчка до адреса на потребителя.
2. Защита на личните данни. Конфиденциална политика на mebelielvira.com
Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел и/или са станали достояние на mebelielvira.com при използване на Сайта, както и за целите на извършване на поправка в предоставените Лични данни. В случай че потребителят е заявил поръчка и не е заявил своевременно поправка в информацията с предоставените лични данни, в следствие на което mebelielvira.com изпълни неточно заявената от потребителя поръчка, mebelielvira.com не носи каквато и да било отговорност за неточно изпълнената поръчка и всички претърпени вреди са за сметка на потребителя
След запознаване със съдържанието на настоящите Общи условия и приемането им, Потребителите, попълнили контактната форма на Сайта, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни да бъдат обработвани от mebelielvira.com по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служители на mebelielvira.com, както и да получават информация за продукти и услуги на mebelielvira.com на предоставените от тях форми за контакт, освен ако изрично не откажат да получават информация за продукти и услуги на mebelielvira.com чрез формите за запитване и контакт, посочени на настоящия Сайт.
Всички доброволно предоставени от Потребителя Лични данни и други Данни, необходими за неговата идентификация в процеса на използване на Сайта, се съхраняват, обработват и използват от mebelielvira.com за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги, предлагани в търговската верига на МЕБЕЛИ ЕЛВИРА.
Mebelielvira.com уведомява и декларира изрично пред Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
mebelielvira.com си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури и/или за да се осигури спазването на настоящите Общи условия.
3. Авторски права и ограничения свързани с тях.
mebelielvira.com предоставя правото на Потребителите да използват всички услуги, които са посочени в Сайта само за лични нужди с нестопанска цел и при условие че не се нарушават авторските права на mebelielvira.com или на трети лица свързани пряко или косвено с материалите на Сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този Сайт да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани с каквато и да било цел от Потребителите. Употребата на публикуваните в този интернет Сайт материали в други сайтове е забранена и нарушителите подлежат на санкции съгласно разпоредбите, посочени в Закона за защита на авторското право и сродните му права.
mebelielvira.com си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и друга информация, публикувана на Сайта, на трети лица при допълнително сключен договор в писмена форма, уреждащ правоотношенията, между mebelielvira.com и лицето публикуващо информацията.
Предоставените препратки на Сайта на mebelielvira.com към сайтове, собственост на трети лица, са публикувани единствено и само за Удобство на потребителите. При употреба на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от mebelielvira.com и по отношение на използването на препратката извън Сайта на mebelielvira.com настоящите Общи условия не се прилагат.
mebelielvira.com не контролира горепосочените сайтове, които не са собственост на mebelielvira.com и не поема никаква отговорност по отношение на информацията и/или съдържание им. С настоящите Общи условия mebelielvira.com информира Потребителите, че по никакъв начин не налага и не препоръчва използването на тези сайтове от Потребители, нито информацията публикувана в тях. Посещението на посочените сайтове и всички рискове, свързани с използването им, са изцяло за сметка на Потребителите и mebelielvira.com не носи каквато и да било отговорност за претърпени в тази връзка вреди от Потребителите.
4. Представяни стоки и услуги на Сайта.
Информацията за стоките в Сайта е разпределена по видове групи и подгрупи;
В страницата (линка) към всеки артикул, посочен в Сайта е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта. mebelielvira.com не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не се отнасят към основните и характеристики на стоката и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
mebelielvira.com си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на Английски език, когато:
а) Съществува опасност с преводът и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;
б) Няма общоприета еднозначна терминология на Български език;
в) Самата стока е носител на информация на Английски език.
Всички, посочени на сайта цени, са в Български Лева и с включен ДДС. В случай, че стоката има няколко модификации, на страницата и са посочени цените за всяка от модификациите.
mebelielvira.com има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги, цени и други характеристики на стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните продукти е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени в случай на извършена поръчка на Сайта преди доставката им за неактуализирана информация на Сайта, свързана с поръчаните продукти. Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което моля да ни извините предварително.
5. Доставка и транспорт на закупени стоки
Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки се извършва с предварителна уговорка с Потребителя. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете уведомени своевременно от наш сътрудник.
mebelielvira.com може да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон, електронна поща на извършената поръчка. В случай, че Потребителят откаже да предостави изискваната от mebelielvira.com информация, отказът от предоставянето й автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на Потребителя.
При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране при прегледа на външни видими дефекти - евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера незабавно и да уведоми сътрудник от отдел Продажби на тел. 0889 127070 или ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
При приемане на пратката от Потребителя без забележки, всички и всякакви претенции за външни видими дефекти са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пратката и/или не бъде незабавно уведомен сътрудник от отдел Продажби на тел. 0889127070 или ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите., Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
В случаите, когато от mebelielvira.com са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката „Елвира“ ООД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Потребителя.
При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите я документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, mebelielvira.com се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 24 часа от уведомяването за такова искане на сътрудник от отдел Продажби на тел. 0889 127070 или ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
mebelielvira.com си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.
Доставките на поръчки се изпълняват безплатно до магазина на Мебели Елвира. Доставката до точен адрес на клиента се заплаща допълнително.
Остатъчната сума на поръчката може да бъде доплатена при доставка ( когато е извършена с наш транспорт). Гаранцията на всеки продукт е упомената в неговото описание.
Доставката с куриер в населено място без наше представителство се уточнява с клиента в зависимост от неговата поръчка и е за сметка на Клиента. Гаранцията на всеки продукт е упомената в неговото описание
Товаро – разтоварните работи при доставка не са отговорност или задължение на Мебели Елвира /или на куриера/ ( освен ако не е упоменато друго), а за получателя на стоката.
Задължението за доставка на стоката ще се счита за изпълнено с доставянето на стоката до сградата, в която се намира адреса на доставка, посочен в заявката.
Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.
При посочен непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявка, същата се счита за невалидна и за Мебели Елвира не възниква задължение за нейното изпълнение.
В случай, че Клиентът посочи като начин на плащане – чрез превод по банкова сметка, чрез дебитна или кредитна карта и не направи такова плащане, то за Мебели Елвира не възниква задължение за доставка на заявената стока.
6. Гаранционно обслужване
С всяка поръчка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, mebelielvira.com сключва с Потребителя договор за покупка с нанесени данни за стоката и гаранционни срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция.
Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената Търговска гаранция:
а) в случай на изгубен договор за покупка;
б) при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизиран от mebelielvira.com сервизен (монтажен) център;
в) в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;
г) в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта;
д) Гаранцията не покрива щети причинени от: влага, наводнение, пожар, срутване и природни бедствия. Не покрива дефекти причинени в резултат на: счупване, надраскване, зацапване, скъсване, изгаряне и други действия, свързани с неправилна експлоатация на артикулите;
Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП
Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност. Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените на договора за продажба обекти, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта.
Продуктите и услугите, посочени в този Сайт, са ограничени само до посочените в Сайта Общи условия и информация, без да бъдат осигурявани каквито и да било гаранции извън посочените, включително търговски и целеви. Задълженията на mebelielvira.com по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в този Сайт, се регламентират от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на представяните продукти.
7. Други
mebelielvira.com има право да променя едностранно всички условия за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта без предварително уведомление до Потребителя.
mebelielvira.com администрира този Сайт и неговото приложение е валидно само за територията на Република България. mebelielvira.com декларира, че материалите или услугите, посочени в този Сайт, не са подходящи или достъпни извън територията на Република България и съответно достъпът до тях от територии, извън посочената територия, е невалиден.
Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани чрез Сайта на mebelielvira.com на формата за въпроси и запитвания, чрез сътрудник на тел.: 0889 127070, или ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, без да е необходимо специално уведомяване на Потребителите. mebelielvira.com не носи отговорност, в случай че Потребителите не са се запознали с последващи актуализации на публикуваните на Сайта Общи условия.
При използване на сайта на mebelielvira.com, Потребителите се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и приложимото за предоставяните на Сайта стоки и услуги законодателство на Република България, включително и международното законодателство.
Координатите на mebelielvira.com са следните:
България, 6000 Стара Загора, бул. Цар Симеон Велики, кв. Железник к-с Елвира
Тел.: +359 889 127070
Ел.поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Мебели Елвира гарантират конфиденциалност на личните данни на своите клиенти, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: установяване на контакт с клиента при уточняване подробности около поръчката, начините за нейната доставка и заплащане. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура и гаранция, осъществяване на обратна връзка - мнение и впечетления от закупения продукт и отношението ни към Вас.
Видовете лична информация, които ни предоставяте, могат да включват Вашето име, адрес, телефонен номер, факс, е-mail, име на фирма и ДДС номер. Ако подавате молба за бърз кредит (лизинг), ние ще Ви помолим да предоставите размера на Вашия доход, осигурителен номер (ЕГН) и банкова информация. Тези данни ще се използва от нашите доставчици на лизингови услуги, за да определят на Вашата кредитоспособност.
Цялата информация, която ни споделяте ни помага да подобрим обслужването си и да изработим съответния индивидуален подход към Вас, като клиент. Бихме използвали Вашата информация, за да Ви помогнем да извършите поръчка, за комуникация с Вас във връзка с продукти или услуги, или за да Ви предоставим сервизно обслужване или техническа поддръжка.
Мебели Елвира се отнасят с надлежно внимание към доверието, което ни оказвате и уведомява и декларира изрично пред Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни НЕ се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Ние зачитаме Вашите лични данни. Искаме да Ви информираме как ползваме Вашите лични данни и как тази информация се ползва. Това изявление е достъпно от нашата начална страница и от най-отдолу на всяка страница на този сайт.
Ние събираме и използваме лична информация, за да разберем Вашите нужди и интереси и да Ви обслужваме по-добре. В допълнение към информацията, която Вие ни предоставите, ние може така също да събираме информация по време на Вашето посещение на нашия сайт чрез инструменти за автоматично събиране на информация, които включват бисквитки, връзки, страници и други често ползвани инструменти за събиране на информация.
Информацията която събираме, за да разберем Вашите потребности и интереси ни помага да направим Вашето посещение последователно и персонализирано. Например, ние може да използваме Вашата информация, за да Ви:
- информираме отностно продукти или услуги;
- да предоставим услуги и поддръжка;
- известим за нови услуги или други ползи;
- предоставим персонализирани промоционални оферти;
- изберем съдържание което да Ви бъде показано;
